Autoagenda compartida con el bot de WhatsApp
Configura servicios y profesionales una sola vez para la página de reservas y el bot.
Una sola configuración de autoagenda
La configuración del servicio define si permite autoagenda y qué profesionales lo realizan. La página de reservas y el bot usan esos mismos servicios activos y profesionales asignados, activos, con calendario habilitado y sin bloqueo del plan.
En Información autorizada del bot, los servicios y profesionales de autoagenda se incluyen automáticamente. Información adicional permite mostrar otros servicios o personas para orientar al cliente; seleccionarlos ahí no los habilita para reservar. Solo autoagenda deja visibles únicamente los sincronizados.
La disponibilidad respeta el horario del negocio, las jornadas del personal, las citas, los bloqueos y las herramientas requeridas. La agenda pública debe estar habilitada y el bot conserva sus controles para consultar disponibilidad y solicitar citas.
Una solicitud genérica de corte requiere aclarar el servicio. Una variante que no está disponible no debe convertirse en otra, como cabello rizado a cabello corto.
Cuándo responde el bot
Solo cuando el negocio está cerrado utiliza el horario y la zona horaria configurados en el negocio. En un horario partido, el descanso entre turnos cuenta como cerrado. Las horas de apertura son inclusivas y las de cierre, exclusivas.
El agente comprueba nuevamente su activación, canal, pausa humana y horario antes de cada intento de envío. Si el negocio abrió mientras preparaba la respuesta, no la envía. Los mensajes enviados conservan la evaluación de horario en sus datos de auditoría; los bloqueados quedan como omitidos.
Las confirmaciones y los recordatorios de citas son automatizaciones independientes. El modo de horario del bot no suspende esas plantillas. Las fechas y horas de confirmación se muestran en la zona horaria del negocio.