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Referencia
3 min de lecturaRetomar una conversación de WhatsApp después de 24 horas
La plantilla de utilidad Retomar conversación permite volver a contactar una consulta pendiente cuando los mensajes libres están bloqueados.
Qué revisar
Abre la conversación pendiente en Inbox.
Selecciona Plantillas cuando Marduko indique que la ventana está cerrada.
Usa Retomar conversación; aparece primero y se selecciona automáticamente cuando está aprobada y activa.
Revisa el nombre del cliente y del negocio y envía.
Espera la respuesta del cliente para continuar con mensajes libres durante la nueva ventana de 24 horas.
Escala si la plantilla está aprobada y activa en Meta pero no aparece en el selector de Inbox.