Preparar y probar los avisos de citas
Prepara el paquete de plantillas y prueba una reprogramación y una cancelación con un teléfono del negocio.
Paso a paso
Selecciona la ubicación y abre WhatsApp → Plantillas. La preparación automática y los avisos de cambio y cancelación requieren plan Pro y el permiso efectivo de WhatsApp habilitado. Una cuenta Free o Business no obtiene acceso por tener un canal conectado.
Pulsa Preparar mensajes de citas si aún no se prepararon. El proceso se ejecuta en segundo plano; pulsa Actualizar estado para consultar su resultado. Las cuentas API ya conectadas también reciben la preparación de los mensajes faltantes; se conservan sus reglas de envío. No se activa ninguna regla por preparar el paquete.
Usa Sincronizar en el encabezado de WhatsApp para consultar la aprobación más reciente en Meta. Revisa cada mensaje y su contenido. Si una variante fue rechazada, consulta su motivo antes de solicitar otra.
Cuando Cambio de horario y Cancelación de cita estén aprobadas, abre cada una, selecciona el estilo, enciende Activar envío automático y pulsa Guardar cambios. Solicitud de confirmación y Cambio de horario incluyen automáticamente Cita confirmada; no hace falta encender otra regla.
Con un teléfono de prueba del negocio, crea una cita futura y espera a que se envíe su solicitud de confirmación. Edita sólo una nota o el profesional: no debe salir otra solicitud.
Cambia la fecha u hora. Comprueba que llegue Cambio de horario con el horario anterior y el nuevo. Pulsa el botón del mensaje antiguo y verifica que no confirme la nueva cita. Después prueba el botón del nuevo aviso.
Cancela la cita de prueba y comprueba el aviso de cancelación y que no queden recordatorios pendientes. Revisa Actividad si un mensaje falla; no supongas que el cliente ya recibió el cambio.