Conectar un número y configurar sus mensajes

Selecciona tu ubicación y abre la conexión de WhatsApp. Completa el flujo de Meta.

En Termina de activar tu número escribe seis dígitos y repítelos. Usa el PIN anterior si el número ya tenía uno.

Pulsa Activar WhatsApp y espera la comprobación. Resuelve los pasos pendientes que muestre Marduko; no compartas el PIN con soporte.

Abre Plantillas de WhatsApp y pulsa Agregar plantilla. Busca la intención, por ejemplo Solicitud de feedback.

Elige Mejora continua, Formal, Amigable o Personalizada. Las variantes ya creadas se muestran como existentes.

Si eliges Personalizada, modifica solo Texto personalizable y revisa la vista previa. Para un botón de enlace, escribe el enlace HTTPS del negocio.

Pulsa Enviar a Meta para aprobación. Sincroniza para consultar el resultado.

Cuando esté aprobada, vuelve a Plantillas y abre el mensaje en la lista. Revisa el contenido, activa el envío automático, elige Estilo para enviar y ajusta las reglas. Pulsa Guardar cambios; solo una versión queda activa en ese canal.

Abre Actividad de WhatsApp y localiza el mensaje fallido por fecha y plantilla.

Comprueba Cliente y Destino. Copia el Message ID para relacionar el envío con soporte.

En Logs abre Mensajería y el detalle del registro. Revisa el código de Meta, error y detalle literal del proveedor.

Si aparece 131026, no asumas una causa específica: confirma el teléfono completo y que el cliente usa WhatsApp. Corrige datos comprobados antes de reenviar; consultar el registro no reenvía mensajes.

Abre Rendimiento desde el panel izquierdo o Cambiar sección en teléfono.

Elige el rango de envíos. Compara respuestas, citas y ventas asistidas e ingreso asociado.

Abre Ver detalle para revisar los registros de mensaje. Un envío sin respuesta anterior al resultado no recibe contribución comercial.

Las asociaciones antiguas sin evidencia se excluyen. Usa estas métricas como asistencia observada, sin interpretar que WhatsApp generó todas las ventas del negocio.

En Solicitud de confirmación elige cuántas horas antes, los estados de origen y el estado al confirmar. Prueba con una cita futura y toca el botón desde el teléfono del cliente.

Configura Cita confirmada y cambia otra cita de Pendiente a Confirmada. Si eliges preguntar antes de enviar, confirma el envío en Marduko.

Para una conversación cuya ventana venció, abre Inbox, elige Retomar conversación entre las plantillas aprobadas y envíala manualmente.