Tutorial: descargar y revisar el historial
Descarga la lista de recuperación y consulta su registro en Logs.
Paso a paso
Selecciona la ubicación. Abre una cita y escribe parte del nombre, teléfono o correo; selecciona el resultado. Si aparece un error de conexión, reintenta antes de crear otro cliente.
Abre Recuperación de clientes, ajusta días sin venir, busca y revisa las páginas. Con OWNER, ADMIN o RECEPTIONIST pulsa Descargar Excel completo; en MobileApp elige dónde guardarlo o compartirlo.
Abre Configuración → Logs → Descargas con permiso para consultar auditoría. Elige Desde y Hasta, escribe un archivo o una persona y pulsa Actualizar. Usa Anterior y Siguiente para recorrer los resultados.
Comprueba persona, rol, ubicación, fecha, sección y tipo de evento. Archivo preparado o menú para compartir abierto no prueban que se terminó de guardar en el dispositivo.
Antes de dar seguimiento por WhatsApp, abre el perfil y revisa su historial y preferencias. La lista del reporte no envía mensajes por sí sola; consulta a administración para revisar la configuración de recuperación automática.