Cuenta, contraseña, suscripción y permisos por sucursal
Una identidad compartida con asignaciones, bloqueos del plan y permisos por sucursal. La activación del plan requiere confirmar el resultado del proveedor.
Qué revisar
La cuenta usa un solo correo. El registro web con correo pide nombre de al menos dos caracteres y contraseña de al menos seis; el correo se normaliza. Si ya existe, inicia sesión o recupera la contraseña en lugar de crear otra cuenta.
Si el registro requiere confirmación, abre el correo antes de continuar. Una cuenta nueva completa la configuración del negocio; el servidor identifica al propietario con la sesión autenticada.
El primer acceso con una contraseña temporal solicita cambiarla. Las cuentas de Google no deben pasar por ese requisito de contraseña temporal.
Para cambiar o restablecer una contraseña, la nueva requiere ocho caracteres, una mayúscula, una minúscula y un número. La recuperación valida el enlace recibido una sola vez. Puede recibir un token de recuperación desde la confirmación del correo o los datos del callback; una sesión anterior no convierte un enlace vencido en válido.
La cuenta desactivada no puede operar. Cada sucursal exige una asignación y una membresía de organización activas, además del acceso vigente del plan. El bloqueo por plan se aplica a la asignación de la sucursal, no automáticamente a todas las ubicaciones del usuario.
Al cambiar de sucursal se cargan el rol y los permisos de esa ubicación. OWNER y ADMIN administran la suscripción; USER y RECEPTIONIST no obtienen ese permiso por cambiar de sucursal. Un permiso de otra ubicación no se hereda.
La suscripción compartida se administra en el negocio de facturación de la organización. Stripe puede pedir autenticación adicional: completar el formulario no equivale a tener una suscripción activa. Una suscripción existente no se duplica; si fue contratada en Apple o Google, se administra en esa tienda.
La prueba de catorce días corresponde a Business mensual cuando el negocio cumple las condiciones y no la ha utilizado. No se vuelve a conceder por repetir la activación.
En la página de inicio elige Crear cuenta. Captura nombre, correo y contraseña, o utiliza Google. Si el correo ya existe, elige Iniciar sesión o Recuperar contraseña.
Si se solicita confirmar el correo, abre el mensaje y completa la confirmación. Después termina la configuración de tu negocio.
Inicia sesión. Si recibiste una contraseña temporal, cámbiala y vuelve a entrar. Usa al menos ocho caracteres, mayúscula, minúscula y número para la nueva contraseña.
Si olvidaste la contraseña, abre Recuperar contraseña e introduce tu correo. Los nuevos correos de recuperación pueden abrirse en otro navegador o dispositivo. Los enlaces PKCE enviados anteriormente requieren el navegador original; si no lo tienes, solicita un correo nuevo. Si venció, solicita otro; no compartas el enlace ni sus tokens. Cuando abra el formulario, escribe y confirma la nueva contraseña.
Para cambiarla desde una sesión abierta, entra a Configuración → Seguridad, verifica tu contraseña actual cuando se solicite, captura la nueva y confirma.
En el registro, selecciona Free, Business o Pro en las tarjetas compactas y revisa si el precio corresponde a mes o año. Con OWNER o ADMIN abre Suscripción, selecciona el plan y completa el pago o la autenticación adicional. Verifica el estado final antes de utilizar las funciones de pago. Para suscripciones de Apple o Google utiliza la tienda correspondiente.
El OWNER asigna las ubicaciones del equipo. Cada persona selecciona su sucursal antes de operar y comprueba sus permisos. Asignar una ubicación no reactiva una cuenta desactivada.
Si no aparece una sucursal, revisa cuenta, asignación, organización, estado de la ubicación y acceso del plan. Si falla la carga, reintenta o contacta a soporte; no crees otra cuenta ni contrates una segunda suscripción para resolverlo.