Usar y devolver beneficios de una membresía
Revisa propuestas en Caja y confirma su uso en el entorno de pruebas del piloto.
Antes de comenzar
La consulta de membresías en Caja web, la app y Agenda requiere negocio autorizado, permiso del plan y acceso del personal al cliente y a la ubicación. Consultar muestra información; no realiza consumos.
En el entorno de pruebas del piloto, Caja propone beneficios para las líneas compatibles del cliente, empezando por el ciclo que vence antes y sus unidades incluidas. Puedes retirar cada propuesta o cambiarla por otra disponible. Retirar una propuesta se conserva al actualizar ese carrito; un carrito nuevo vuelve a consultar los beneficios. Al regresar a Caja o terminar la compra del plan se actualiza la disponibilidad. Consultar y revisar no reserva unidades.
Aplicar, confirmar y devolver
Comprueba que el negocio y tu usuario tienen autorización para el piloto. En Agenda puedes consultar el contrato; para consumir usa Caja.
En Caja web, selecciona al cliente. Si tiene una membresía activa aparece un icono en su botón; ábrelo para consultar beneficios y usos del periodo. Añadir → Membresías permite agregar un plan al carrito junto con servicios y productos. La app conserva su recorrido de consulta y selección.
Revisa cada propuesta. La cantidad se comparte entre todos los artículos del mismo beneficio y ciclo. Puedes cambiar la cantidad o elegir Usar precio normal en web y No aplicar en la app; actualizar ese carrito no vuelve a añadir una propuesta que retiraste. En un carrito nuevo se consultan otra vez.
Al agregar un servicio o producto compatible en Caja web, su tarjeta muestra el icono de membresía y el beneficio cotizado. Abre ese icono para elegir otro beneficio o Usar precio normal. Revisa el importe de la tarjeta y los impuestos antes de cobrar; el servidor vuelve a validarlos al continuar. Si activas cashback o una promoción incompatible, el snackbar explica el bloqueo. Desactiva esa opción o usa el icono del artículo y elige Usar precio normal. Pulsa Cobrar para volver a consultar la explicación; el aviso no confirma ninguna venta.
Confirma la venta y registra su pago una sola vez. Los planes se activan dentro de esa operación y se usan desde una venta posterior. Un total de cero también necesita confirmación. Un fallo conserva el carrito y no debe dejar consumos, afiliaciones ni movimientos de stock parciales.
Si no se confirmó el resultado, reintenta el mismo cobro y sus pagos. No abras otro carrito para intentar consumir otra vez mientras la venta anterior siga pendiente.
Para devolver un uso, anula su venta por el flujo autorizado. Actualiza la disponibilidad: vuelve al ciclo de origen, que puede seguir vencido o suspendido. Para devolver la compra del plan, revierte primero todas las ventas que usaron sus beneficios.