Revisar cashback y devolver un cobro
Consulta el saldo y comprueba su devolución y el subtotal del ticket.
Revisión paso a paso
Abre Clientes y elige el expediente del cliente en el negocio correcto.
Si cashback está habilitado y tienes permiso financiero, revisa Cashback disponible. No lo confundas con Cartera Digital.
Cobra por el flujo habitual. Si aplicas cashback, revisa el importe utilizado y el dinero que falta por pagar antes de confirmar.
Para eliminar un cobro, abre su detalle y usa Eliminar. Confirma la operación y espera la respuesta del servidor; el perfil vuelve a consultar el saldo.
Si se informa que falta evidencia histórica o que la recompensa ya se gastó, la venta no se elimina. Solicita revisión; no compenses editando saldos ni repitas ajustes manuales.
Imprime, descarga o revisa el ticket sin enviarlo durante una prueba. Comprueba Subtotal, IVA, TOTAL, Cashback utilizado y Total pagado.