Cashback, cartera y reversión de cobros
Diferencias entre saldos, devoluciones exactas y desglose del ticket.
Dos saldos diferentes
Cashback disponible es el beneficio que el cliente puede utilizar en una compra. Es independiente de Cartera Digital, que muestra sus depósitos o crédito.
El perfil muestra el saldo de cashback con dos decimales sólo cuando el negocio lo tiene habilitado y tu usuario puede consultar datos financieros.
Qué cambia al eliminar una venta
Una venta que utiliza cashback descuenta ese importe y no genera cashback nuevo. Al eliminarla mediante la reversión autorizada se devuelve exactamente el importe utilizado, aunque el programa se haya deshabilitado después.
La reversión de una recompensa registrada utiliza el importe que esa venta otorgó, no el porcentaje configurado hoy. Si ya se gastó y falta saldo para retirarla, la operación se bloquea completa; no se devuelve una cantidad parcial.
Algunas ventas anteriores no guardan el cashback que otorgaron. No se inventa ese importe: si no existe evidencia suficiente, solicita revisión antes de eliminarlas.
Qué muestra el ticket
El ticket muestra subtotal, IVA y total guardados en la venta, incluso con IVA incluido. Cashback utilizado se muestra por separado del total pagado; no es un descuento de precio.