Membresías de clientes: planes, compras y ciclos

Acceso al piloto

Las membresías de clientes son un piloto exclusivo de Marduko App con plan Pro. Requieren habilitación del piloto y permiso explícito del negocio; otra ubicación, aunque pertenezca a la misma organización, no recibe acceso. No están disponibles por defecto ni se habilitan al contratar un plan de Marduko.

Planes y beneficios contratados

Un plan define precio mayor que cero por ciclo en MXN, USD o EUR, periodicidad, grupos de servicios o productos seleccionados, descuentos porcentuales y beneficios especiales. No representa dinero en saldo, puntos de Lealtad ni un paquete de venta.

Publicar prepara una versión nueva de grupos. Un administrador debe preparar la versión para venta. En el piloto, Caja registra el pago externo recibido y crea la afiliación y el ciclo pagado en una sola operación. La membresía no genera comisión y usa los impuestos y la modalidad de precio del negocio. Los borradores se guardan únicamente en la pestaña actual, separados por negocio; no se comparten con otros usuarios. Cerrar el editor permite conservarlos o descartar los cambios. Buscar planes, afiliaciones e historial tiene paginación independiente. Afiliaciones y ciclos muestra el progreso de cada periodo: usos confirmados, usos devueltos y cantidad restante. Los descuentos sin límite muestran cuántos artículos los usaron; no tienen una cuota inventada. Actualizar uso vuelve a consultar los registros. El ciclo conserva su precio, servicios y beneficios contratados aunque el plan cambie después. Para renovar se confirma expresamente la versión del próximo ciclo.

Afiliar a un cliente existente crea un ciclo con pago pendiente. No puede haber dos afiliaciones abiertas del mismo cliente canónico al mismo plan en el mismo negocio.

El editor conserva su tamaño en Información, Beneficios y Revisión. Cada beneficio se configura por separado con buscadores de categorías o artículos; puedes quitar selecciones antes de guardarlo. En el teléfono, Cambiar sección abre el menú de Planes, Afiliaciones y ciclos e Historial.

Pago, activación y vigencia

Registrar la confirmación de pago requiere revisar un pago externo, su importe y moneda exactos y una referencia no utilizada en ese negocio. Es una constancia administrativa auditada: no cobra, mueve dinero ni registra ingresos en Caja.

Confirmar el pago y activar el ciclo son pasos distintos. Para activar debe estar vigente, pagado y sin suspensión. La fecha de inicio está incluida; la fecha de vencimiento ya no permite beneficios. Se usa la zona horaria conservada del ciclo.

Suspender detiene los beneficios sin extender fechas; reanudar no evita el pago ni amplía la vigencia. Cancelar conserva historial y pagos registrados, sin generar devoluciones.

Renovar prepara un ciclo nuevo con pago pendiente. Comienza al terminar el último ciclo o hoy si ya venció. Un pendiente no vencido debe resolverse antes; al renovar uno pendiente vencido se cancela ese ciclo impago. No hay renovación ni cobro automático.

Los ciclos mensuales usan el calendario: si el día no existe en el mes siguiente, se usa su último día. No se trasladan cantidades entre ciclos. Cuando está habilitado el piloto en Caja web, puedes aplicar beneficios de servicios y productos al confirmar la venta. Consultar o editar citas no consume; no se generan tarjetas Wallet. La venta inicial de membresías se limita a MXN, la moneda del motor actual de Caja. Una renovación pagada comienza al vencer el ciclo previo; sólo puede existir una renovación futura. Un reintento conserva la clave del cobro, incluso tras recargar. Si se anula la venta por el flujo autorizado se cancela su ciclo; el historial se conserva.

Una venta y sus reportes

Durante el piloto, una membresía es un artículo del carrito de Caja web. Puedes agregar varios planes distintos, una vez cada uno, junto con servicios y productos. No se crea un servicio ficticio ni otro cobro. La membresía usa el precio publicado y los impuestos del negocio, sin comisión de venta. No admite descuentos manuales sobre el precio del plan.

El ingreso del plan se cuenta al cobrarlo. Los costos de servicios y productos incluidos aparecen cuando se entregan, mediante sus movimientos y costos normales. Usar los beneficios no vuelve a sumar el precio del plan. Rentabilidad distingue Ventas de membresías; dinero recibido y cierre de Caja se obtienen de los pagos de la única venta. Con impuesto incluido se conserva la misma presentación de precio que en las líneas de servicios y productos.

Un resultado pendiente conserva el carrito completo y sus métodos de pago. Usa Reintentar el mismo cobro; no registres otro pago para resolverlo. Anular la venta mixta también revierte los planes de esa venta. Antes debes devolver sus usos posteriores. Esta anulación no permite devolver sólo una parte del carrito. No hay Google Play Billing, Stripe ni renovación automática en este flujo.

Conservar el historial

Archivar un plan impide nuevas afiliaciones y renovaciones; no cambia los ciclos contratados. Los servicios y clientes referenciados conservan su historial y no deben eliminarse; desactívalos mediante sus flujos habituales cuando corresponda.

Las ventas de ciclos son enlaces al detalle de venta que usa el resto de Marduko. El historial reúne ventas y cambios con nombres de usuarios; una venta anulada conserva su registro histórico.