Consulta y uso de membresías en Caja, app y Agenda
La consulta de membresías en Caja web, la app y Agenda requiere negocio autorizado, permiso del plan y acceso del personal al cliente y a la ubicación. Consultar muestra información; no realiza consumos. Se muestran ciclos pagados, activos y vigentes, sus servicios, productos, descuentos y atenciones especiales. Un grupo comparte su cantidad entre todos sus artículos; la disponibilidad no se multiplica por cada destino. Los artículos y nombres quedan conservados desde la publicación del plan. En el entorno de pruebas del piloto, Caja propone beneficios para las líneas compatibles del cliente, empezando por el ciclo que vence antes y sus unidades incluidas. Puedes retirar cada propuesta o cambiarla por otra disponible. Retirar una propuesta se conserva al actualizar ese carrito; un carrito nuevo vuelve a consultar los beneficios. Al regresar a Caja o terminar la compra del plan se actualiza la disponibilidad. Consultar y revisar no reserva unidades. En Caja web, el icono y el texto de la tarjeta identifican el beneficio propuesto; no se agregan paneles al carrito. Antes de pagar, revisa el importe final. El servidor valida precio, impuestos, cantidades y disponibilidad; si algo cambió tendrás que revisarlo otra vez. Un producto incluido conserva su presentación completa, movimiento de inventario y costo, aunque su importe final sea cero. El uso sólo se registra al confirmar la venta y se confirma junto con pago, stock y auditoría. Dos cajas no pueden gastar la misma última unidad. Si falla el cobro o la auditoría, la transacción revierte. Después de un resultado incierto, reintenta el mismo cobro sin cambiar carrito ni pagos. Puedes volver a la pantalla para resolver ese mismo intento mientras la app siga abierta. Una línea usa un solo beneficio y no lo combina con descuento manual, promoción o paquete. En Caja web, activar una combinación incompatible muestra un aviso Marduko con la causa y cómo resolverla. Intentar Cobrar vuelve a mostrar el aviso sin pasar al pago. Una promoción aplicada sólo a otro artículo no bloquea por sí sola el beneficio. Gastar cashback requiere retirar esa combinación; ganar cashback sigue las reglas normales del negocio. Para usar membresía separa los productos vendidos por medida en otro cobro. Anular una venta de uso devuelve sus unidades una sola vez al ciclo original, aunque ya haya vencido, sin reactivarlo ni transferirlas. Antes de anular la compra del plan hay que revertir todos sus usos. La compra nueva se usa desde una venta posterior; no en el mismo cobro. Reanudar no alarga la vigencia: un ciclo vencido sigue sin poder usarse, aunque puedas comprar el siguiente ciclo. Reservar, mover o cancelar una cita no consume beneficios. La aplicación sigue cerrada en producción hasta la habilitación independiente del piloto; no sustituyas ese cierre con un descuento manual. Las atenciones especiales siguen siendo descripciones, no entregas auditadas ni dinero en saldo.
Qué revisar
Comprueba que el negocio y tu usuario tienen autorización para el piloto. En Agenda puedes consultar el contrato; para consumir usa Caja.
En Caja web, selecciona al cliente. Si tiene una membresía activa aparece un icono en su botón; ábrelo para consultar beneficios y usos del periodo. Añadir → Membresías permite agregar un plan al carrito junto con servicios y productos. La app conserva su recorrido de consulta y selección.
Revisa cada propuesta. La cantidad se comparte entre todos los artículos del mismo beneficio y ciclo. Puedes cambiar la cantidad o elegir Usar precio normal en web y No aplicar en la app; actualizar ese carrito no vuelve a añadir una propuesta que retiraste. En un carrito nuevo se consultan otra vez.
Al agregar un servicio o producto compatible en Caja web, su tarjeta muestra el icono de membresía y el beneficio cotizado. Abre ese icono para elegir otro beneficio o Usar precio normal. Revisa el importe de la tarjeta y los impuestos antes de cobrar; el servidor vuelve a validarlos al continuar. Si activas cashback o una promoción incompatible, el snackbar explica el bloqueo. Desactiva esa opción o usa el icono del artículo y elige Usar precio normal. Pulsa Cobrar para volver a consultar la explicación; el aviso no confirma ninguna venta.
Confirma la venta y registra su pago una sola vez. Los planes se activan dentro de esa operación y se usan desde una venta posterior. Un total de cero también necesita confirmación. Un fallo conserva el carrito y no debe dejar consumos, afiliaciones ni movimientos de stock parciales.
Si no se confirmó el resultado, reintenta el mismo cobro y sus pagos. No abras otro carrito para intentar consumir otra vez mientras la venta anterior siga pendiente.
Para devolver un uso, anula su venta por el flujo autorizado. Actualiza la disponibilidad: vuelve al ciclo de origen, que puede seguir vencido o suspendido. Para devolver la compra del plan, revierte primero todas las ventas que usaron sus beneficios.