Consentimientos relacionados con citas (piloto)
Alertas opcionales, datos automáticos, envío y consulta de firma por visita.
Cómo funciona
Si Meta recibió una plantilla pero Marduko no pudo guardarla, la solicitud de aprobación puede seguir existiendo en Meta. Sincroniza WhatsApp Center antes de repetirla. Si aparece un aviso de actualización de base de datos, soporte debe completar esa actualización primero.
La plantilla Solicitud de consentimiento de WhatsApp usa un texto general para servicios, estudios o procesos y cierra con texto fijo después del enlace. Esto no amplía el piloto de entrega desde citas. Si Meta rechaza la solicitud, WhatsApp Center muestra el detalle disponible del error para corregirlo.
El piloto de consentimientos en citas requiere activación global y el beneficio Formularios del negocio. El switch del negocio está apagado por defecto. El historial vinculado sigue disponible aunque se apague.
En Formularios → Configuración puedes elegir el estado que muestra la alerta y configurar por separado cada consentimiento activo. Busca sus servicios por nombre o elige Todos los servicios, que también incluye los que agregues después. Sin selección, ese formulario no se ofrece en citas. La alerta aparece al entrar al estado elegido mientras haya consentimientos sin firmar; preparar un documento no lo da por terminado. No aparece al recargar ni al guardar el mismo estado. Si sales del estado y vuelves a entrar, se puede ofrecer de nuevo. Ahora no conserva el cambio de estado.
Completar con conecta un campo al cliente, servicio, fecha, hora, profesional o negocio. Los datos automáticos son de lectura para el cliente. Solo lee y firma exige que los datos obligatorios estén completos antes de compartir. Las casillas de aceptación se dejan sin marcar para que el cliente las confirme al firmar; no bloquean preparar el enlace.
El envío directo por WhatsApp comprueba los beneficios efectivos del plan del negocio: Formularios y WhatsApp, además del permiso de Inbox, canal operativo y una plantilla Solicitud de consentimiento aprobada, habilitada y activa. En WhatsApp Center pulsa Activar esta versión para consentimientos; la aprobación de Meta por sí sola no la activa. Si falta un requisito, Abrir WhatsApp prepara el mensaje para que tú completes el envío. Las mismas comprobaciones se aplican al enviar desde el perfil del cliente.
WhatsApp preparado y enlace preparado para copiar no significan que el cliente recibió el documento. Si un envío no puede confirmarse, revisa el canal antes de repetirlo. Los envíos directos duplicados se bloquean; reenviar una entrega confirmada pide confirmación y reutiliza el documento.
Ver consentimiento aparece únicamente cuando la cita tiene documentos relacionados, también en citas completadas. La consulta conserva los permisos del expediente. Los datos y el texto del documento se guardan al crearlo; cambiar la cita o editar la plantilla no cambia el documento firmado.