Cashback disponible y reversión exacta
Cashback disponible es el beneficio que el cliente puede utilizar en una compra. Es independiente de Cartera Digital, que muestra sus depósitos o crédito. El perfil muestra el saldo de cashback con dos decimales sólo cuando el negocio lo tiene habilitado y tu usuario puede consultar datos financieros. Una venta que utiliza cashback descuenta ese importe y no genera cashback nuevo. Al eliminarla mediante la reversión autorizada se devuelve exactamente el importe utilizado, aunque el programa se haya deshabilitado después. La reversión de una recompensa registrada utiliza el importe que esa venta otorgó, no el porcentaje configurado hoy. Si ya se gastó y falta saldo para retirarla, la operación se bloquea completa; no se devuelve una cantidad parcial. Algunas ventas anteriores no guardan el cashback que otorgaron. No se inventa ese importe: si no existe evidencia suficiente, solicita revisión antes de eliminarlas. El ticket muestra subtotal, IVA y total guardados en la venta, incluso con IVA incluido. Cashback utilizado se muestra por separado del total pagado; no es un descuento de precio.
Qué revisar
Abre Clientes y elige el expediente del cliente en el negocio correcto.
Si cashback está habilitado y tienes permiso financiero, revisa Cashback disponible. No lo confundas con Cartera Digital.
Cobra por el flujo habitual. Si aplicas cashback, revisa el importe utilizado y el dinero que falta por pagar antes de confirmar.
Para eliminar un cobro, abre su detalle y usa Eliminar. Confirma la operación y espera la respuesta del servidor; el perfil vuelve a consultar el saldo.
Si se informa que falta evidencia histórica o que la recompensa ya se gastó, la venta no se elimina. Solicita revisión; no compenses editando saldos ni repitas ajustes manuales.
Imprime, descarga o revisa el ticket sin enviarlo durante una prueba. Comprueba Subtotal, IVA, TOTAL, Cashback utilizado y Total pagado.