Marduko ofrece soporte para ayudar a los negocios a operar la plataforma, resolver dudas tecnicas y atender incidentes.
1. Canales
El canal principal es soporte@marduko.com. Tambien pueden existir canales dentro de la plataforma.
2. Prioridad
- Alta: fallas criticas que impiden operar funciones centrales.
- Media: funciones degradadas o dudas operativas importantes.
- Baja: consultas generales, configuracion o solicitudes de mejora.
3. Exclusiones
El soporte no cubre dispositivos, redes, cuentas externas o integraciones no oficiales fuera del control de Marduko.