Última actualización: Octubre 2025
En Marduko respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la legislación aplicable.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Utilizamos la información para:
La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme lo exijan las disposiciones legales aplicables.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Los datos se almacenan en infraestructuras seguras operadas por proveedores tecnológicos confiables como Supabase y se transmiten mediante cifrado SSL.
Marduko no vende datos personales. La información puede ser compartida únicamente con proveedores que apoyan la operación del servicio, como plataformas de pago, servicios de almacenamiento, infraestructura en la nube y herramientas de comunicación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Cuando el Usuario decide conectar integraciones como Meta/Instagram, Marduko intercambia información con dichas plataformas para habilitar la funcionalidad (por ejemplo, recibir webhooks y enviar mensajes). Marduko actúa como proveedor tecnológico del negocio y procesa datos conforme a las configuraciones del Usuario.
Si un negocio conecta su cuenta profesional de Instagram a Marduko, podremos: (a) recibir y mostrar mensajes y eventos (por ejemplo, entregado/leído) para operar el Inbox, y (b) enviar respuestas en nombre del negocio cuando éste lo solicite. Esta integración es opcional y puede ser revocada por el Usuario en cualquier momento.
Los tokens y credenciales de acceso se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para prestar la funcionalidad solicitada. No usamos mensajes de clientes para publicidad ni los vendemos a terceros.
Además, el Usuario puede solicitar la eliminación de datos relacionados con integraciones (por ejemplo, Meta/Instagram) en: marduko.com/legal/data-deletion o escribiendo a privacidad@marduko.com.
El Usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como ejercer cualquier derecho reconocido por la legislación aplicable, escribiendo a privacidad@marduko.com.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de uso, analizar el tráfico y mantener sesiones activas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Dado que nuestros proveedores de infraestructura pueden operar en distintos países, la información del Usuario puede ser transferida y tratada fuera de su país de residencia, siempre bajo estándares de protección adecuados.
Marduko podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas dentro de la plataforma o por medios electrónicos.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede escribirnos a privacidad@marduko.com.